Chính sách hoàn tiền

Tóm lại: thứ gì không làm được thì bạn được hoàn lại credit; credit mua lẻ chưa dùng có thể được hoàn tiền trong 7 ngày.

Đây là bản nháp: luật sư cần xem lại văn bản này trước khi dịch vụ chính thức ra mắt. Phiên bản ngày 16/10/2026

1. Khi video hoặc ảnh không làm xong được

Credit của lần đó sẽ được hoàn lại tự động vào tài khoản của bạn. Bạn không cần yêu cầu.

2. Khi bạn chưa ưng ý

Mỗi video được sửa miễn phí một lần: đổi một hình, sửa một câu hoặc đổi tiêu đề.

Bạn luôn được đọc kịch bản trước khi tốn credit, nên bạn chỉ trả cho video khi đã đồng ý với nội dung.

3. Credit mua lẻ

Trong 7 ngày kể từ khi mua, nếu bạn chưa dùng credit nào của lần mua đó, bạn được hoàn lại 100% số tiền.

Sau 7 ngày, hoặc khi bạn đã dùng một phần, credit không thể đổi lại thành tiền.

4. Gói tháng

Gói tháng không tự gia hạn và không tự trừ tiền. Tháng đã thanh toán sẽ không được hoàn tiền; credit của tháng đó vẫn dùng được đến khi hết hạn.

5. Lỗi từ phía chúng tôi

Nếu bạn bị trừ credit hai lần, hoặc đã chuyển tiền mà credit không được cộng vào tài khoản, vui lòng báo cho chúng tôi qua trang Trợ giúp, kèm nội dung chuyển khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong 3 ngày làm việc.

6. Cách nhận tiền hoàn

Tiền sẽ được hoàn về đúng tài khoản bạn đã dùng để thanh toán, trong 7 ngày làm việc.